ถ้าคุณจะต้องเป็นวิทยากรกระบวนการ หรือเรียกสั้นๆ ว่า “ฟา” ที่มาจากคำภาษาอังกฤษคือ facilitator สิ่งท้าทายในขณะที่คุณอยู่ข้างหน้า คือ การที่จะได้สิ่งสะท้อนกลับ หรือ feedback จากกลุ่มที่คุณกำลังทำงานด้วย เพื่อที่จะได้รู้ว่าทุกคนยังอยู่ในประเด็นเดียวกันในการพูดคุย คิดอย่างไรกับสิ่งที่คุณกำลังนำการพูดคุยในกลุ่มอยู่ พวกเขาเรียนรู้อะไรบ้าง และเรียนรู้อย่างไรในเรื่องนั้นๆ เพื่อจะได้นำไปสู่ขั้นตอนต่อไปจนบรรลุวัตถุประสงค์ของการเรียนรู้หรือกิจกรรม 

         การให้กลุ่มสะท้อนสิ่งที่คิด สิ่งที่เรียนรู้ ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะในกลุ่มคนที่ไม่ค่อยพูด แล้ว “ฟา” จะทำอย่างไรเมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้

         เรามีเทคนิคที่จะเป็นตัวช่วยให้กลุ่มสะท้อนการเรียนรู้โดยไม่ต้องใช้เวลานาน ในแต่ละเทคนิค สิ่งที่คุณต้องทำ คือ เตรียมรับมือหรือแก้ไขจากสิ่งที่สะท้อนกลับมา
 

         1.คุณรู้สึกอย่างไร

         ใช้เวลาอยู่กับตัวเอง 1 นาที คิดดูว่า ตอนนี้เรารู้สึกอย่างไร และนึกคำพูดที่เรารู้สึกต่อกิจกรรมในวันนี้ แล้วแบ่งปันความรู้สึกกับเพื่อนๆ
 

         2. สิ่งใหม่ในวันนี้

         ให้แต่ละคนบอกสิ่งใหม่ 1 อย่างที่เราได้เรียนรู้ในวันนี้

 
         3. สิ่งที่กังวลใจ

         ให้บอกสิ่งที่คุณได้ยินในวันนี้แล้วทำให้คุณรู้สึกกังวล

 
         4. สิ่งประหลาดใจ

         ให้บอกสิ่งที่คุณรู้สึกประหลาดใจในวันนี้

         5. คำถาม

         ถึงตอนนี้ ใครมีคำถามที่อยากจะถามก่อนที่เราจะจบกิจกรรมในวันนี้

 
         6. ข้อสงสัย

         จากกิจกรรมที่เราเรียนรู้ทั้งหมดในวันนี้ มีหัวข้อใดบ้างที่คุณยังรู้สึกไม่เข้าใจ หรือยังสงสัยอยู่

 
         7. สิ่งที่ต้องการมากกว่านี้

         หลังจากกิจกรรมในวันนี้ มีสิ่งใดที่คุณอยากเรียนรู้เพิ่มขึ้น

 
         8. ช่วยบอกหน่อย

         สิ่งใดที่คุณชอบในกิจกรรมวันนี้ และคำแนะนำสำหรับกิจกรรมต่อไปที่จะทำให้เราเรียนรู้ได้ดีขึ้น

 
         9. พร้อมจะไปต่อแค่ไหน

         มาลองวัดระดับพลังงานของเราดูหน่อย ตั้งแต่ 1-10 โดย 1 คือน้อยที่สุด และ 10 คือมากที่สุด ให้ทุกคนยกนิ้วมือบอกพลังงานของคุณในตอนนี้ว่าพร้อมสำหรับเรียนรู้กิจกรรมต่อไปแค่ไหน

 
         10. พูดคุยส่วนตัว

         ในช่วงพัก ลองพูดคุย สอบถาม คนในกลุ่มที่คุณรู้สึกว่าไม่ค่อยมีส่วนร่วมหรือไม่ค่อยสนใจ ตัวอย่างคำถาม เช่น “กิจกรรมเป็นอย่างไรบ้างคะ” หรือ “ดูเหมือนว่าคุณมีคำถามหรือสงสัยว่าเรากำลังทำอะไรกันอยู่ ถ้าคุณพอมีเวลา ดิฉันอยากทราบนะคะ จะได้ช่วยตอบข้อสงสัยคุณได้”

 

จาก

10 Ways to Get Some Quick Feedback Global Learning Partners

By Jeanette Romkema on Aug 16, 2012